Teklif ve işe başlama
İş; kapsam, ücret, ödeme planı ve teslimatlar yazılı olarak onaylandıktan sonra başlar. Başlangıç ödemesi planlama, analiz ve kapasite tahsisi karşılığı olabilir.
İptal talebi
İptal talebi iletisim@eridion.net adresine proje bilgileriyle yazılı iletilmelidir. Talep tarihinde tamamlanan çalışma, satın alınan üçüncü taraf lisansları ve geri alınamaz giderler hesaplanır.
İade değerlendirmesi
- Henüz çalışma başlamamış ve geri alınamaz gider oluşmamışsa tahsilat iade edilebilir.
- Çalışma başlamışsa tamamlanan aşama ve giderler düşülerek varsa kalan tutar iade edilir.
- Onaylanıp teslim edilen kilometre taşları ve müşteriye özel üretilmiş dijital çalışmalar için iade yapılmayabilir.
- Ayıplı hizmet iddiası öncelikle makul sürede ücretsiz düzeltme ile giderilmeye çalışılır; yasal seçimlik haklar saklıdır.
Cayma hakkı
Tüketici işlemlerinde yürürlükteki mesafeli sözleşme hükümleri uygulanır. Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler veya anında ifa edilen dijital içerikler bakımından kanuni istisnalar söz konusu olabilir. Projeye başlamadan önce gerekli ön bilgilendirme ve onay ayrıca alınır.
İade yöntemi ve süre
Onaylanan iade, aksi kararlaştırılmadıkça ödemenin yapıldığı yöntemle ve ilgili mevzuat/sözleşmede belirtilen süre içinde gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri Eridion Soft’un kontrolü dışındadır.